İptal ve İade Koşulları

www.dolceboya.com üzerinden satın alınan ürün, uygunluk koşullarını sağlaması halinde aynı ürünle değiştirilebilir veya talep edilmesi durumunda stok durumuna bağlı olarak farklı bir ürün ile değişim yapılabilir.

 

Satın alınan ürünle ilgili değişim talebi olması halinde; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren aynı gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya WhatsApp hattımız üzerinden sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişime konu ürünün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Değişim kargo bedeli, mevzuattan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, genel uygulama olarak ALICI’ya aittir. Firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi haricinde gönderilen ürünler ile değişim talebi iletilmeden gönderilen kargolar kabul edilmez ve işlem yapılmaz.

 

Satın alınan ürünün hatalı/defolu çıkması veya kargo kaynaklı hasarlı teslim edilmesi halinde; ürünü teslim aldığınız tarihte aynı gün içerisinde online destek bölümünden veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme ve onay sonrasında, firmamızın anlaşmalı kargo şirketi ile tarafımıza ulaştıracağınız ürün; aynı ürün olmak şartıyla ücretsiz olarak değiştirilecek veya stok bulunmaması halinde mevzuata uygun şekilde bedel iadesi/alternatif çözüm sunulacaktır.

Sipariş edilen ürünün hatası; ALICI’nın ürünü hatalı kullanmasından, ürünün kullanım talimatlarına aykırı uygulanmasından veya ürünün uygun olmayan yüzey/ortam koşullarında kullanılmasından kaynaklanıyorsa (ör. yüzey hazırlığı yapılmadan uygulanması, önerilmeyen astar/alt kat kullanımı, yanlış inceltme/karıştırma, uygunsuz uygulama ekipmanı kullanımı, aşırı nem/soğuk/sıcak ortamda uygulama, ürünün kapağı açık bırakılması nedeniyle bozulması, yanlış depolama, donma/sıcağa maruz kalma, ambalajın düşürülmesi/ezilmesi sonucu hasar görmesi vb.) ve ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde ürün kullanılmış/açılmış/uygulanmış ise değişim yapılmaz.

 

Ayrıca; değişim/iade işlemlerinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajının zarar görmemiş olması, kapağının/mührünün açılmamış olması, ürünün tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmemiş olması ve varsa set/kit ürünlerde tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

 

Ürün değişim şartlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.

Ürün İptal Koşulları:
www.dolceboya.com üzerinden satın alınan ürünler kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.

 

Ürün İade Koşulları:
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kişiye özel temin ve tedarik süreci olduğu için iade hakkınız bulunmamaktadır.